天津海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2025年度天津海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

　　一、总体情况

　　2025年，天津海关机关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照海关总署工作要求，不断拓展公开的广度和深度，持续提升基层政务公开标准化规范化水平。

　　（一）深化主动公开内容，提升政务透明度。

　　2025年，天津海关（本级机关）继续加大主动公开力度，其中公开政府采购类信息164条，拍卖公告9期，考录信息8条，广泛听取企业意见建议，发布了《天津海关“高效办成一件事”服务事项调查问卷》《关于“津关24条”（2025版）问卷调查》等问卷调查7篇；按时公开2024年天津海关关区和本级机关政府信息公开年报。

　　（二）规范依申请公开办理，增强服务精准度。

　　2025年，天津海关本级机关受理外界依申请数量5件，同比减少64.3%，申请内容集中在报关单证和海关统计领域。其中业务咨询2件，本机关无法提供的1件，经调解申请人主动撤销2件，未出现因答复产生的复议、诉讼情况；梳理3年依申请公开办件270余件，向海关总署报送典型案例3件，结合工作实际对《中华人民共和国政府信息公开条例》提出相关意见建议2条。

　　（三）健全政务公开体系，夯实工作硬支撑。

　　一是严格落实政府信息公开审查机制，按照“先审查、后公开”原则，做好拟公开政府信息审查，并对审查情况定期检查，确保机制落实到位。二是巩固基层政务公开标准化规范化建设成果，更新《天津海关主动公开基本目录（2025年版）》，对我关10类主动公开信息、26项主动公开内容进行集中展示。三是大力推进高效办成一件事，推动天津市首笔寄递渠道个人物品类快件税款担保电子化业务等工作落地，满足企业群众“高效办理、一次办成”的服务需求。

　　（四）建强政务公开平台，畅通信息主渠道。

　　畅通业务咨询渠道，12360热线服务3.9万人次，接通率99.71%，深入落实接诉即办管理办法，完善全流程闭环工作流程，实现转的快、办的实，满意综合评分99.96%；2025年本级机关通过天津海关门户网站发布信息315篇，处理公众留言805条，发布署级政策解读10篇； “天津海关12360热线”微信公众号刊发374期，开设“‘津关24条’（2025版）”“‘智关强国’在行动”专栏，方便企业群众检索相关问题，实现咨询服务提质增效。

　　（五）强化政务公开监督，筑牢履职保障线。

　　一是办公室指挥协调、监督推进，各单位部门密切配合、齐抓共管，锚定任务抓落实，紧盯问题抓整改，持续推进政务公开标准化规范化建设。二是通过网络开展政务公开“微课堂”14期，持续提升关区政务公开队伍业务水平和处理复杂问题的能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。

　　针对上一年度发现的机关依申请公开工作的教育培训和指导工作还不够完备，机关个别部门依申请公开答复准确性、规范性不够的问题，办公室全面细致梳理了政务公开的规定和要求，修订《天津海关基层政务公开指导手册》，聚焦现场关注重点，汇编各类问题25项，为基层工作提供便捷指引。建立健全工作提示机制，对于重视不足、落实不好的部门，严肃认真提示提醒。

　　（二）目前存在问题。

　　政务公开平台特色专栏用户体验感有待提高，需挖掘更有吸引力、更实用的内容。下一步，将对现有特色专栏改版，聚焦 “精准实用、优质体验”功能，力争在内容质量、服务效能、用户体验上实现突破，着力打造精品栏目。

　　六、其他需要报告的事项

　　天津海关本级机关2025年无收取信息处理费情况。

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