一、总体情况
2025年，天津邮局海关认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，拓宽政策发布渠道、多元丰富信息发布内容、主动服务解决群众急难愁盼，营造邮递渠道良好营商环境。
（一）用心用情，着力提升为民服务质量。
本着“群众权益维护好、合理诉求解决好”的原则，向用邮群众推送短信告知84201781客服热线，工作时间随时接听热线，非工作时间设置外网申报邮箱和投诉建议邮箱，并在“关邮津城通”微信公众号开通在线留言功能，对各个渠道企业群众反映的通关和舆情问题畅通联系渠道，建立清单台账，明确跟踪机制，实施闭环管理，探索建立综合业务、邮件监管、后续处置跨领域、跨科室的联动解决机制，确保问题清零，做到100%及时妥善处置。
（二）拓展载体，广泛提升政策知晓度。
年内，聚焦“进出境邮件一站式监管平台上线”“初次违法免罚”等对用邮企业和群众较为关键的重要工作内容，通过电视、报纸、新媒体等广泛发布并开展政策解读，其中“进出境邮件一站式平台上线”相关内容累计获各类媒体刊发17次，提升用邮企业和群众的知晓度，增进群众受益程度；深入开展“政策宣传进公园、上街头、进校园”等活动，由公职律师带队组建专业政策宣传团队，年内累计开展普法宣讲活动7余次，受众500余人。
（三）畅通渠道，主动回应群众关切。
2025年，邮局海关开展关长接待日12次，在国际厅探索设立面洽工作室，针对进出境邮件通关过程中的补充申报、税款缴纳等争议纠纷多发环节，由公职律师牵头业务骨干深入践行新时代“枫桥经验”，与用邮群众面对面沟通，释法解惑，及时化解矛盾隐患；举办“小邮包大安全 海关开放日”“政策宣讲进企业”等活动，主动邀请天津大学师生代表、市民代表、媒体等现场体验邮件监管流程，增进群众理解，凝聚共识。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 2 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 104 | ||
行政强制 | 10 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.申请人撤销申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2024年年报中所提问题整改情况。
针对上一年度年报中提出的“推进政务公开与业务工作‘相融合、相促进’的方式有待进一步探索，‘以公开促落实’方面还有待提升”问题，2025年我关：一是建立政策同步解读机制。当有涉及邮件监管的新规定、新要求时，配合职能部门开展政策解读、宣讲，通过天津海关12360热线微信公众号、门户网站、现场公告等多渠道发布，确保寄递企业和公众准确理解、有效执行；二是加大典型案例的发布力度。围绕邮递渠道常见问题、违规情形、禁限物品查处等，定期整理发布典型案例，以案释法、以案示警，提升政策执行的透明度和引导力。
政策解读的通俗性、生动性仍需加强，公众参与和监督的渠道可以进一步丰富。
六、其他需要报告的事项
天津邮局海关2025年无收取信息处理费情况。
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